Terugbetalingsbeleid

Importante: Lea atentamente nuestra política de devoluciones. No se harán excepciones, ya que usted aceptó los términos en el momento de la compra.

Devoluciones:

Plazo: Tiene 14 días después de recibir su producto para devolverlo. Si han pasado 14 días, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Condiciones: El producto devuelto debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. Para productos donde la higiene es importante, estos deben limpiarse a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.

Exclusiones: Por razones de higiene, algunos productos no pueden devolverse, como ropa interior, lencería, medias y ciertos productos de cuidado personal.

Inicio del proceso: Si desea devolver un producto, envíe un correo electrónico a: info@movena.nl con su número de pedido, el motivo de la devolución, opcionalmente una foto del producto en caso de daño, y sus datos de contacto.

Reembolso:

Procedimiento: Después de recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos un correo electrónico para aprobar o rechazar su reembolso. En caso de aprobación, su reembolso se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 30 días.

Reembolso tardío o inexistente: Si después de 30 días aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Si aún no lo ha recibido, contáctenos a través de info@linamadrid.es

Costes:

Gastos de envío de devolución: Todos los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. Recomendamos que su devolución tenga seguimiento (Track & Trace), ya que no somos responsables de devoluciones perdidas. La devolución debe enviarse a China, y los costes comienzan desde €20 y corren por cuenta del cliente.

Excepciones:

Productos defectuosos o incorrectos: En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, enviaremos un nuevo producto sin coste adicional. Si ocurre un error por segunda vez, recibirá el reembolso completo del precio de compra.

Cancelación: Los pedidos no pueden cancelarse una vez realizados debido a nuestro sistema automatizado.

Para preguntas o más información sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos a través de info@linamadrid.es